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Customer Support Mitarbeiter (m/w)

Festanstellung, Vollzeit · Aklamio Berlin

Über uns
Wir bei Aklamio glauben, dass jeder – nicht nur die Stars sozialer Netzwerke – ein Influencer ist und auf die gleiche Weise entlohnt werden sollte, wie Unternehmen für herkömmliche Werbung bezahlen. Unsere Software-as-a-Service Lösungen ermöglichen mehr als 300 internationalen Brands, die Influencer aus ihrem eigenen Kundenstamm zu identifizieren, zu belohnen und so ihr Wachstum durch Empfehlungen voranzutreiben.

Gegründet im Jahr 2011 ist Aklamio mittlerweile Europas erfolgreichste Lösung für Empfehlungsmarketing mit Offices in Berlin, London und Madrid. Außerdem sind wir unter den zehn am schnellsten wachsenden Tech-Startups in Deutschland (Deloitte Fast50, 2017).

Warum Aklamio?

Werde Teil eines exzellenten Teams in einem der am schnellsten wachsenden und aufregendsten Startups Deutschlands. Wir bieten zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Innovationsgeist, Kreativität und Leidenschaft werden bei uns großgeschrieben!

Du passt zu uns? Dann sende uns jetzt deine Bewerbung!

Job details
DEINE AUFGABEN
  • Du bist erste/r Ansprechpartner/in für die Nutzer unserer Community im operativen Tagesgeschäft und bearbeitest alle Anliegen freundlich und souverän per E-Mail oder Telefon (Inbound)
  • Du bist für die Identifikation und Lösungsfindung bei Nutzer-Anfragen sowie die interne Kommunikation an die jeweiligen Abteilungen zuständig und sicherst so die Zufriedenheit der Aklamio User
  • Die Weiterbearbeitung von Kundenanliegen in Kooperation mit unseren Partnern fällt ebenfalls in deinen Aufgabenbereich
  • Als Teil des Customer Support Teams unterstützt du bei der stetigen Verbesserung der Arbeitsabläufe 
DEIN PROFIL
  • Du überzeugst durch 2-3 Jahre Berufserfahrung im B2C Support 
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeit v.a. per E-Mail und Telefon sowie Spaß im Umgang mit Kunden zeichnen dich aus
  • Du begeisterst durch deine schnelle Auffassungsgabe sowie die Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themengebiete
  • Du hast bereits erste Erfahrungen mit Zendesk oder vergleichbaren Kommunikationstools gesammelt
  • Du hast Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung im Live Chat-Support sind ein großes Plus
UNSER ANGEBOT
  • Festanstellung in Vollzeit, ab sofort
  • Spannende Aufgaben und eigenverantwortliches Arbeiten im wachsenden Customer Support Team
  • Ein vielfältiges Angebot an Mitarbeiter Benefits, wie z.B. Sprachkurse, Fitnessraum und regelmäßige Teamevents

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an aklamio GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an jobs@aklamio.com.

Bitte lade hier deinen Lebenslauf, Anschreiben sowie relevante Zeugnisse hoch.
Durch das Halten der CTRL-Taste auf Windows oder der CMD-Taste auf Mac können mehrere Dateien gleichzeitig für den Upload ausgewählt werden.