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Customer Support Mitarbeiter (m/w)

Festanstellung

Aklamio Berlin
Vollzeit
Über uns
Mit der Entwicklung innovativer digitaler Lösungen im Empfehlungsmarketing gestalten wir bei Aklamio die weltweite Revolution im Social Commerce maßgeblich mit. Unsere Software-Lösungen ermöglichen es Unternehmen, Produktempfehlungen ihrer Kunden zu belohnen. Konsumenten können so ihre positiven Produkterfahrungen mit ihren Freunden teilen und bekommen dafür Geld: Das ist Aklamios „Fairsharing“-Konzept. Dieses wird bereits von mehr als 3000 Unternehmen in der DACH-Region, Spanien, UK, Frankreich, und Italien genutzt. Zudem zählen wir zu den am schnellsten wachsenden deutschen IT-Startups mit Niederlassungen in Berlin und Madrid. 

WARUM AKLAMIO?
Werde jetzt Teil des Aklamio Teams und nutze die Chance, den Wachstumsprozess eines erfolgreichen Startups nicht nur zu erleben, sondern auch aktiv mitzugestalten. Es bieten sich zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem international geprägten Arbeitsumfeld, das sich durch flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege auszeichnet.
Innovationsgeist, Kreativität und Leidenschaft werden bei uns groß geschrieben!


Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!


Für dich ist nicht die passende Stelle dabei? Schicke uns gern deine INITIATIVBEWERBUNG an jobs@aklamio.com

Job details
DEINE AUFGABEN
  • Du bist erste/r Ansprechpartner/in für die Nutzer unserer Community im operativen Tagesgeschäft und bearbeitest alle Anliegen freundlich und souverän per E-Mail oder Telefon (Inbound)
  • Du bist für die Identifikation und Lösungsfindung bei Nutzer-Anfragen sowie die interne Kommunikation an die jeweiligen Abteilungen zuständig und sicherst so die Zufriedenheit der Aklamio User
  • Die Weiterbearbeitung von Kundenanliegen in Kooperation mit unseren Partnern fällt ebenfalls in deinen Aufgabenbereich
  • Als Teil des Customer Support Teams unterstützt du bei der stetigen Verbesserung der Arbeitsabläufe 
DEIN PROFIL
  • Du überzeugst durch 2-3 Jahre Berufserfahrung im B2C Support 
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeit v.a. per E-Mail und Telefon sowie Spaß im Umgang mit Kunden zeichnen dich aus
  • Du begeisterst durch deine schnelle Auffassungsgabe sowie die Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themengebiete
  • Du hast bereits erste Erfahrungen mit Zendesk oder vergleichbaren Kommunikationstools gesammelt
  • Du hast Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung im Live Chat-Support sind ein großes Plus
UNSER ANGEBOT
  • Festanstellung in Vollzeit, ab sofort
  • Spannende Aufgaben und eigenverantwortliches Arbeiten im wachsenden Customer Support Team
  • Ein vielfältiges Angebot an Mitarbeiter Benefits, wie z.B. Sprachkurse, Fitnessraum und regelmäßige Teamevents

Deine Bewerbung

Wir freuen uns über Dein Interesse an aklamio GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an jobs@aklamio.com.

Bitte lade hier deinen Lebenslauf, Anschreiben sowie relevante Zeugnisse hoch.
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